C. I. A.

Certification Integration Academy

Programme

Mettre en place et gérer des solutions de téléphonie sur IP en milieu professionnel

  • Configurer la QoS
  • Connaître le fonctionnement d’une infrastructure VoIP
  • Maîtriser les protocoles liés à la VoIP
  • Configurer Cisco Call Manager
  • Configurer les terminaux VoIP
  • Intégrer votre réseau VoIP au réseau de téléphonie classique
  • Dépanner un système de téléphonie IP
  • Configurer les passerelles VoIP et les gatekeepers
  • Connaître les différentes interfaces voix sur les routeurs Cisco
  • Préparer les déploiements en masse du parc téléphonique
  • Surveiller l’infrastructure VoIP
  • Gérer la présence et la mobilité
  • Intégrer les applications Voix à une infrastrucure CallManager

Un contenu riche et complet

Nos objectifs pédagogiques pour la formation CCVP sont décomposés en modules permettant de cerner l’ensemble des problématiques rencontrées en entreprise.

Le programme détaillé de la formation CCVP

 

La téléphonie Cisco

  • Les plans de numérotation
  • Description d’un plan de numérotation
  • La manipulation des digits (numéros)
  • La sélection du chemin
  • Les privilèges d’appel
  • Les opérations basiques et les composants impliqués dans les appels VoIP
  • Description d’un flux d’appel VoIP
  • Les protocoles RTP, RTCP, cRTP, sRTP
  • Le protocole H.323
  • Le protocole MGCP
  • Le protocole Skinny
  • Le protocole SIP
  • Elements pour choisir un protocole de signalisation sur une passerelle Voix
  • Choix des codecs
  • Configuration des VLANs dans un environnement voix
  • Mise en place de Cisco CallManager Express
  • Composants logiciels
  • Configurer DHCP
  • Configurer NTP
  • Configurer TFTP
  • Description des ephone
  • Description des ephone-dn
  • Configuration de CallManager Express
  • Les composants d’une passerelle Voix
  • Fonctionnalités de passerelle
  • Description des DSP
  • Les types de ports voix et leur utilisation
  • Les dial-peers
  • Configuration du routage d’appel
  • Les codecs et leur complexité
  • Mise en place d’une passerelle Voix
  • Configurer les ports analogiques
  • Configurer les ports numériques
  • Configurer les dial-peers
  • Configurer la manipulation de digit
  • Configurer les privilèges d’appel
  • Vérifier le fonctionnement de son plan de numérotation
  • Mettre en place le support des transmissions Fax
  • Mise en place de Cisco Unified Border Element
  • Fonctionnalités de Cisco UBE
  • Configurer UBE pour cacher son identité
  • Configurer UBE pour l’interconnection des protocoles et des médias
  • Configurer UBE pour le contrôle d’appel
  • Vérifier le fonctionnement de Cisco UBE
  • La téléphonie et la Qualité de Service
  • Les causes courantes de problèmes liés à la qualité de service
  • Les bases de la QoS
  • Les besoins liés à la voix
  • Configurer la QoS avec le modèle DiffServ
  • Description du modèle DiffServ
  • Le marquage
  • CoS, ToS, DSCP, IP Precedence
  • Les frontières de confiance
  • Configuration des frontières de confiance sur un Catalyst Cisco
  • La classification
  • Le queueing
  • LLQ (Low Latency Queueing)
  • Les mécanismes Link Efficiency
  • L’AutoQoS

  Cisco IP Telephony 1 (CIPT1)

  • Confiugration initiale d’un cluster Cisco Unified Communications Manager
  • Architecture en clusters
  • Les designs de redondance
  • Configuration des protocoles DHCP, TFTP, DNS et NTP
  • Présentation des services
  • Activation des services nécessaires
  • Configuration de CallManager pour les appels On-Cluster
  • Groupes de CallManager
  • Les profiles
  • Les Device Pools
  • Les modèles
  • Les outils d’administration en masse (Bulk Administration Tools)
  • Les outils pour les téléphones auto-enregistrés
  • Configurer CallManager pour les appels Off-Net
  • Configuration des passerelles dans CallManager
  • Analyse des digits par CallManager
  • Configurer les route pattern
  • Configurer les listes de routes
  • Configurer les groupes de routes
  • Préventation de la fraude
  • Configurer la manipulation des digits
  • Les partitions
  • Les CSS (Calling Search Spaces)
  • Les privilèges d’appel
  • Les ressources médias
  • Présentation
  • Les conférences MeetMe
  • Les ponts de conférences software
  • Les ponts de conférences hardware
  • La musique d’attente (MoH)
  • Les groupes de ressources médias
  • Les listes de ressources médias
  • Configuration de CallManager pour le support des applications Voix
  • Les services des téléphones Cisco IP
  • Les fonctionnalités natives de CallManager au niveau des applications
  • La mobilité

Cisco IP Telephony 2 (CIPT2)

  • La redondance dans les implémentations centralisées
  • Description du Fail Over
  • Configurer le Call Survavibility
  • Configurer SRST
  • Configurer CallManager Express pour la redondance

  • Configurer MGCP FallBack
  • Vérifier les opérations de redondance
  • Plan de routage d’appels multi-sites
  • Les problématiques des plans d’appels multi-sites
  • Les différentes passerelles
  • Les trunks
  • Configuration de trunks
  • Le routage d’appel global
  • Mise en oeuvre d’un plan de numérotation multi-site
  • Configurer le TEHO (Tail End Hop Off)
  • Configurer Call Control Discovery et Cisco Inter Company Media Exchange
  • Configurer Service Advertisement Framework Forwarder
  • Configurer Service Advertisement Framework Client Control
  • Configurer Service Advertisement Framework Call Control Discovery
  • Mise en place du contrôle de bande passante et du contrôle d’appel
  • Configurer les régions
  • Configurer les transcoders
  • Configurer les locations
  • Configurer les agents RSVP
  • Configurer la précondition SIP
  • Les gatekeepers
  • Configurer le contrôle d’appel à l’aide d’un gatekeeper
  • Configurer AAR (Automated Alternate Routing)
  • Configurer la musique d’attente sur des sites multiples
  • Configurer les fonctionnalités de mobilité
  • Mobilité des dispositifs
  • Extension Mobility

Dépannage d’une infrastructure Cisco Unified Communications Manager (TVOICE)

  • La méthodologie Cisco pour le dépannage
  • Déscription des étapes pour identifier une anomalie
  • Les outils pour le dépannage
  • Les outils pour la surveillance du réseau VoIP
  • Identifier les outils
  • Description des outils
  • Les traces
  • Les logs
  • Les debugs
  • Les commandes show
  • Analyse des sorties
  • Les problèmes d’enregistrement
  • Enregistrement des points de terminaison
  • Enregistrement des passerelles
  • Les problèmes liés à la mise en place d’un appel
  • Les problèmes intersites
  • Les problèmes intrasites
  • Les problèmes quant aux appels Off-Net
  • Les problèmes liés à la base de données de CallManager
  • Dépanner la réplication de la base de données
  • Dépanner Call Control Discovery et Cisco Inter Company Media Exchange
  • Dépanner Service Advertisement Framework Forwarder
  • Dépanner Service Advertisement Framework Client Control
  • Dépanner Service Advertisement Framework Call Control Discovery
  • Dépanner les applications
  • Dépanner Cisco Extension Mobility
  • Dépanner Device Mobility
  • Dépanner Unified Mobility
  • Dépanner les ressources médias
  • Dépanner la musique d’attente
  • Dépanner les ponts de conférence
  • Dépanner les transcoders
  • Dépanner les MTP (Media Termination Points)
  • Dépanner les problèmes de qualité de la voix
  • Dépanner l’echo
  • Dépanner les appels interrompus
  • Dépanner les problèmes de qualité Audio

 Cisco Unified Communications Applications (CAPPS)

  • Configurer Cisco Unity Connection
  • Choisir l’interface appropriée pour la messagerie des utilisateurs
  • Intégrer Cisco Unity Connection à Cisco CallManager
  • Configurer les paramètres systèmes de Cisco Unity
  • Description des options de gestion d’appel
  • Configurer les options de routage
  • Configurer les applications audiotextes
  • Configurer les partitions sur Unity
  • Configurer les CSS sur Unity
  • Les politiques de comptes
  • Les classes de services pour les abonnés à la messagerie
  • Les modèles pour gérer efficacement les abonnés
  • Importer les utilisateurs dans Cisco Unity
  • Dépanner Cisco Unity Connection
  • Configurer Cisco Unity Express avec l’interface graphique
  • Choisir l’interface appropriée pour la messagerie des points de terminaison
  • Intégrer Cisco Unity Express à Cisco CallManager Express
  • Configurer les paramètres de fonctionnement de Cisco Unity Express
  • Configurer les options de routage d’appel
  • Configurer l’Auto-attendant (pré-décroché)
  • Configurer les poltiques de comptes
  • Les classes de services
  • Les modèles
  • Importer les utilisateurs dans Cisco Unity Express depuis CallManager Express
  • Dépanner Cisco Unity Express
  • Configurer VPIM
  • Description de VPIM
  • Configurer VPIM sur Cisco Unity Connection
  • Configurer VPIM sur Cisco Unity Express
  • Implémenter Cisco Unified Presence
  • Description du produit
  • Les composants de Cisco Unified Presence
  • Les flux de communications avec Presence
  • Configurer CallManager pour l’intégration de Unified Presence
  • Intégrer Presence dans CallManager
  • Intégrer Cisco Unified Presence avec les applications de CallManager
  • Dépanner Cisco Unified Presence

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