C. I. A.

Certification Integration Academy

Programme

Configurer un réseau apte à transporter aussi bien les données que la voix

  • Sélectionner les bons dispositifs réseaux en fonction des besoins de l’infrastructure
  • Définir les besoins de la VoIP
  • Comprendre les besoins de la QoS
  • Connaître les protocoles utilisés par la VoIP
  • Comprendre les méthodes de routage des appels
  • Comprendre le contrôle d’admission d’appels
  • Configurer un routeur Voix
  • Configurer un gatekeeper
  • Sélectionner les bons codecs
  • Optimiser l’utilisation de la bande passante
  • Installer CallManager Express
  • Configurer Cisco Unity Express
  • Utiliser Cisco CallManager
  • Configurer le Voice Mail
  • Configurer les postes téléphoniques VoIP
  • Configurer l’IVR (Interactive Voice Response)
  • Surveiller et dépanner un réseau convergent

Un contenu riche et complet

Nos objectifs pédagogiques pour la formation CCNA VOICE sont décomposés en modules permettant de cerner l’ensemble des problématiques rencontrées en entreprise.

Le programme détaillé de la formation CCNA VOICE

Les composants d’une architecture de communications unifiées

  • Les fonctions d’une infrastructure de communications unifiées (UC)
  • Les points de terminaison d’un architecture UC
  • Les agents d’appel
  • La messagerie
  • Les IVR
  • Contact center
  • La mobilté, la présence et la téléprésence

Les composants d’un réseau de téléphonie classique

  • Le réseaux PSTN
  • Les techniques de multiplexing
  • L’adressage sur le réseau PSTN
  • Les plans de numérotation
  • Les circuits analogiques
  • Les circuits digitaux
  • Les PBX, trunk lines, key-systems, et tie lines

Les composants VoIP

  • Le processus de “packetization”
  • RTP et RTCP
  • Les codecs
  • Les protocoles de signalisation (MGCP, SIP, H323…)

VoiceMail

  • Les plateformes physiques
  • Cisco Unity Express
  • Les fonctionnalités de Cisco Unity Express
  • La fonctionnalité AutoAttendant
  • Les fonctionnalités de base du Voice Mail

Les passerelles, les ports Voix et les dial-peers

  • Les fonctions et les applications des dial plan
  • Les fonctionnalités d’une passerelle
  • Les ports Voix sur une passerelle
  • Les call-legs et les dial-peer
  • Description et configuration des dial-ppers
  • Différences entre le réseau PSTN et les services VoIP

Configurer un réseau pour le support de la VoIP

  • Les VLAN
  • Les considérations environnementales
  • Infrastructure commutée
  • Fonctionnalité PoE (Power Over ethernet)
  • Les facteurs qui impactent la qualité de la voix
  • Les mécanismes de la QoS
  • Déploiement de la QoS

Implémentation d’UC500 avec l’assistant de configuration

  • Description du Cisco Configuration Assistant
  • Configuration des paramètres de dispositifs d’UC500
  • Configuration des paramètres réseaux d’UC500
  • Configuration des dial-plans et de VoiceMail
  • Configuration des trunks SIP
  • Configuration des paramètres utilisateurs

Cisco Unified Communications Manager Express

  • Les composants logiciels
  • DHCP, NTP, TFTP
  • Les différences entre les PBX et les key-system
  • Configurer les points de terminaison
  • Les transferts d’appel
  • Music on Hold
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